Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика описывает, какие персональные данные мы получаем через сайт fabfas74.ru, зачем их обрабатываем, сколько храним и как вы можете ими распоряжаться. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика распространяется на данные, которые вы передаёте через формы сайта, по телефону, электронной почте и в мессенджерах, указанных на страницах контактов. На сторонние сайты, ссылки на которые встречаются в наших материалах, политика не распространяется: там действуют правила их владельцев.

Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой и принимаете её условия. Если вы не согласны с условиями, не отправляйте формы и используйте контактные данные для связи напрямую.

2. Оператор персональных данных

Оператор — ООО «Несложный ремонт», ИНН 7453361738, официальный дилер Первой Фабрики Фасадов. Шоу-рум и склад: Челябинск, Лесопарковая, 7. Полный перечень реквизитов приведён в начале страницы; позиции, которые ещё уточняются, отмечены там отдельно.

Вопросы по обработке персональных данных: info@fabfas74.ru, телефон +7 351 248 70 10.

3. Какие данные мы получаем

Через формы заявки на сайте:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — поле необязательное;
• название компании;
• роль: мебельное производство, дизайнер, застройщик или частное лицо;
• комментарий к заявке в свободной форме.

Вместе с заявкой сохраняются технические данные, которые передаёт браузер:

• IP-адрес;
• user-agent — версия браузера и операционной системы;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• дата и время отправки.

Технические данные нужны, чтобы отличить заявку человека от автоматической рассылки и понять, какой раздел сайта привёл к обращению. Отдельно мы обрабатываем содержание вашей переписки, если вы пишете нам на почту или в мессенджер.

Мы не собираем специальные категории персональных данных, биометрические данные и не покупаем базы контактов. Указывать в комментарии сведения о третьих лицах не нужно: если такие данные попадут в заявку, ответственность за их передачу остаётся на отправителе.

4. Цели обработки

• ответ на заявку и уточнение параметров заказа;
• отправка прайс-листа и каталога цветов и текстур;
• расчёт стоимости и подготовка коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора поставки;
• информирование о статусе заказа, сроках изготовления и отгрузки;
• ведение обезличенной статистики посещений сайта.

Для рекламных рассылок, не связанных с вашим обращением, мы данные не используем. Если такая рассылка появится, согласие на неё будет запрашиваться отдельно.

5. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных, которое вы даёте отметкой в форме на сайте;
• договор поставки, стороной которого вы являетесь, или намерение его заключить;
• требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте — в части документов по сделке.

6. Кому передаются данные

Заявка с сайта доставляется двумя каналами одновременно:

• в рабочий чат Telegram через бота компании — обработку сообщения обеспечивает Telegram Messenger Inc.;
• на корпоративную почту по протоколу SMTP — через почтового провайдера, обслуживающего домен fabfas74.ru.

Кроме того, данные могут передаваться:

• ООО «ЯНДЕКС» — обезличенная статистика посещений в Яндекс.Метрике. Счётчик подключается только после того, как вы подтвердите согласие в cookie-баннере;
• транспортным компаниям и подрядчикам по договору поставки — в объёме, необходимом для доставки и монтажа;
• Первой Фабрике Фасадов — в объёме, необходимом для размещения заказа на производстве;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, предусмотренным законом.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламные сети для таргетинга. Трансграничная передача данных не выполняется целенаправленно; при этом серверы Telegram находятся за пределами России, о чём мы сообщаем прямо.

7. Cookie и аналитика

Технические

Обеспечивают работу сайта. Сюда же относится ваше решение по cookie-баннеру: оно сохраняется в локальном хранилище браузера и на сервер не отправляется. Очистка данных браузера удаляет это решение, и баннер покажется снова.

Аналитические

Яндекс.Метрика собирает обезличенные сведения о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства. Счётчик загружается только после подтверждения согласия в баннере. До подтверждения запросов к сервисам аналитики не происходит.

Карта на странице контактов

Карта OpenStreetMap загружается по вашему клику, а не при открытии страницы. В момент загрузки ваш IP-адрес становится известен оператору картографического сервиса. Если карта не нужна, адрес и координаты указаны на странице текстом.

Как отказаться

Cookie отключаются в настройках браузера. Отключение технических cookie может нарушить работу форм и навигации. От аналитики можно отказаться, очистив данные сайта в браузере и не подтверждая согласие в баннере.

8. Сроки хранения

• данные заявки — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего контакта;
• документы по заключённому договору — 5 лет, как того требуют правила бухгалтерского учёта;
• обезличенная статистика посещений — в сроки, установленные сервисом аналитики.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. При отзыве согласия обработка прекращается в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает нас хранить документы дольше.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить подтверждение обработки и сведения о её условиях;
• ознакомиться со своими данными и получить их копию;
• требовать уточнения неполных или неточных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте на info@fabfas74.ru или по телефону +7 351 248 70 10. В запросе укажите фамилию, имя и контакт, который вы оставляли в заявке, — без этого мы не сможем найти записи. Ответ направляем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

10. Отзыв согласия

Согласие отзывается в свободной форме письмом на info@fabfas74.ru с темой «Отзыв согласия» или устно по телефону +7 351 248 70 10. Укажите фамилию, имя и номер телефона или адрес почты, которые вы оставляли в заявке.

После отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные в течение 30 дней. Данные, которые закон требует хранить (например, документы по исполненному договору), остаются на хранении до истечения установленного срока и не используются для связи с вами.

11. Меры защиты

Формы сайта передаются по защищённому соединению HTTPS. Доступ к заявкам есть у сотрудников отдела продаж, которые ведут обращения и заказы; доступ к рабочему чату и корпоративной почте защищён паролями и подтверждением входа. Мы храним только те данные, которые нужны для работы по заявке, и не выгружаем их в сторонние системы, кроме перечисленных в разделе 6.

12. Изменения политики

Мы можем изменить политику — например, при подключении новых сервисов или изменении процессов. Новая редакция публикуется на этой странице, дата обновления указана вверху. Отдельно об изменениях мы не уведомляем, поэтому проверяйте документ перед отправкой заявки.

Смежные документы: пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных.